El presidente de la República, Ricardo Martinelli, dijo que el servicio del metrobús ha mejorado, sin embargo, le falta más. Martinelli consideró que en todo proceso de modernización del sistema transporte público hay una demora para que haya un acoplamiento total.
El Mandatario advirtió que la multa aplica a la empresa Mi Bus, administradora del Metrobús, se mantiene hasta que haya una mejora sustancial en el servicio.
Los usuarios se quejan de un mal servicio del metrobús, a pesar que los representantes de la empresa Mi Bus afirman que realizan cambios diarios en el plan operativo para mejorar la prestación.
